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观察:小米遭遇红米Note 2大面积退货

工夫:2015-09-30 02:37 阅读:

8月13日,小米举行新品公布会,推出千元旗舰红米note2。红米系列不断是小米最为滞销的产物,上万万的销量也使得红米在消耗者心中占据了较为紧张的位置。同时,这次雷军在公布会上答应不搞期货,现货出售,更是取得了分歧好评,80万台红米note2在12小时内便被一抢而空。但是,外表的昌盛并没有继续太久,随之而来的是小米的偷换屏幕以及虚伪宣传等危急。

消耗者在拿到真机后,发明红米note2的屏幕和摄像头都并没有像官网旗舰店宣传的那样,不只材质发作了变革,就连29元不测保也都变了一种说法。

换屏门:

依据16号当天贩卖官网表现的信息来看,红米note2运用的应该是夏普/友达屏幕,但消耗者实践拿得手后却发明运用的是天马屏幕(图1),同时黄屏景象严峻,曾经凌驾了局部消耗者的可承受水平。对此,小米官方于24日公布声明称,红米Note2的5.5英寸1080p辨别率IPS全贴合屏幕有多家供给商。在8月13日小米春季新品公布会现场、演示PPT以及小米网(mi.com)上均从未标示出红米Note 2接纳夏普/友达的屏幕。

图1(红米note2手机检测后果)

面临小米的这一活动,浩繁消耗者称其为地痞举动。在公布声明后,小米官网上的宣传图片曾经去失了“夏普/友达”等字样,不外有网友在之前截图作了保存。(图2)同时,有网友上传了一号店、国美以及京东等事先的宣传页面,均证明小米事先宣传运用的是夏普屏幕(图3)。别的,在苏宁易购的官网上,我们发明,除了标有屏幕材质的图片上传日期是8月24日外,其他的图片日期都是8月14日,而这更进一步证明白小米暂时偷换宣传图的举动(视频地点)。而关于铁普通的截图证据,小米现在仍未作出回应。

图2(官方旗舰店前后宣传图片差别)

图3(京东、国美以及一号店未修正前宣传图片)

夏普和天马都是手机上常用的屏幕材质之一,后者由于本钱较为昂贵,常被用于千元机型中。依据材料表现,天马屏幕的本钱为10元/块,夏普屏幕的本钱为45元/块,两者之间差价高达4.5倍,岂非这便是小米高性价比另有利的此中一个缘由?

偷换摄像头

除了屏幕材质有题目外,拿到真机的用户发明摄像头也遭到了虚伪宣传。依据公布当天官网表现的信息来看,红米note2搭载的是三星1300万像素摄像头,而实践状况倒是欧菲摄像头。对此,小米官方表明称,红米Note2均运用三星的1300万像素ISOCELL传感器,作为中心组件,传感器的品牌和像素通常被用来简称摄像头的型号。随后,小米还将宣传图片上的信息改成了“三星等1300万像素摄像头”。(图4)

图4:摄像头宣传前后差别

“不测保”改换内容

在公布会上,雷军宣布为红米note2用户推出29元一年的不测保效劳,在一年时期内手机假如呈现任何题目都可以间接换新。但是,如今小米话锋一转,表现会不断协助维修,支持换新,但必需颠末判定,要在非人为成心破坏的状况下才可以。关于小米这种“判定”只能呵呵了,售后效劳的任务职员看来要面对新一轮的应战了。

不测保内容被变动

小米背景私自删帖

在小米的官方论坛上,大局部用户对小米的这种虚伪宣传、偷换原资料的举动停止了吐槽,不外没过多久这些用户发明本人事出有因就被删帖,这岂不是欲盖弥彰嘛。此中,论坛用户”散散小小“和”爱帅小子“等人在被删帖后再次发帖责备小米的这种无良举动,表现本人发帖20分钟后便被删帖,但是本人有截图,删一次发一次,封号就再注册号发。想现在小米赖以骄傲的粉丝团,如今正在被本人的愚笨举动所瓦解。

散散小小帖子地点:bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/11587592

爱帅小子帖子地点:bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/11587921

删帖前

少量退货,京东用挪动电源作为赔偿

在红米note2被发明虚伪宣传之后,很多用户要求退货。此中,红米note2的贩卖平台之一的京东商城表现会对用户的丧失用5000mAh挪动电源作为赔偿,这在有形中供认了小米的虚伪宣传举动。同时,微博用户”建华Wei业“也在微博上曝光了京东售后处置的流程,而小编对此讯问了京东客服,失掉的答复是可以取得挪动电源作为赔偿,并供认了后期宣传页面的”不美满“之处。别的,在对一些退货用户讯问缘由时,都表现屏幕呈现题目,按键不灵等。

京东赔偿信息

网传苏宁与用户息争协议

用户向小编反响的退货信息

天猫小米旗舰店评价

京东苏宁小米旗舰店评价

依据我国最新修订的消耗者权柄维护法,“运营者提供商品或许效劳有敲诈举动的,该当依照消耗者的要求添加补偿其遭到的丧失,添加补偿的金额为消耗者购置商品的价款或许承受效劳的用度的三倍。”一些用户并没有承受电商平台的赔偿举动,而是要和小米力图究竟,以为小米侵害了本人的权柄,而且不供认本人的不对,不会承受一个挪动电源的补偿。

虚伪宣传已不是初次

值得留意的是,小米这次虚伪宣传已不是第一次,相比拟这次红米note2事情,事先的小米要”担任任“得多。2013年玄月,小米公布第三代旗舰机,在公布会上声称联通版将搭载高通800系列MSM8974AB四核处置器,但实践状况是接纳的高通MSM8274AB处置器,完满是两款纷歧样的处置器,而且后者功能要弱许多。预先,小米结合高通公布声明作出表明,声称由于小米的不严谨,小米将无条件为1月2日前购置小米3联通版的用户停止退货,并全额退款。别的,红米2A就曾被大神曝出外部唱工偷工减料等题目。

实在,细心想想,红米note2搭载联发科高端芯片,加上1300万摄像头以及1080P屏幕,799元的价格简直没有任何利润而言。而一局部用户关于小米这种虚伪宣传的举动也能了解,只不外小米公关关于这次事情的处置,不供认本人的虚伪举动真实是令人寒心。

作为国产手机品牌的领头羊之一,小米不断遭到多方的争议,而这次的事情更是把其推到了风口浪尖之上,难免让人感触小米所谓的高性价比的面前的”龌龊手腕“。日前,央视《每周质量陈诉》曝光了苹果、三星、诺基亚、遐想等多款手机摄像静态辨别率不契合参考规范要求事情,试问,小米离上央视还远吗?

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